一个独特的按照您的时间量身定制spa的水疗中心。无论您是只有片刻的时间再充电,或仅有一个小时做排毒,或有一整天的时间放松自己,请让自己置身在豪华的环境中,享受由高档女子spa水疗馆特别
为您定制的治疗套餐,灵活适应任何日程安排或生活方式。
巴厘岛女子spa采用世界各地流传的传统护理方式,提高人自身所具备的自然治愈力,把长眠于体内的能量充分的体现出来。她们认为“美丽”不是人工外表创造出的,而是女性本身自然散发出来的,“女性自身的美丽”才是“最耀眼的美丽”。同时,
充分地利用自然界给予我们的恩惠,提高身、心、灵的平衡放松,从自身内部开始,把已经忘却的“对明天的憧憬”,再一次从您内心深处中唤醒。
出于对巴厘岛女子spa精油水疗的共同爱好并致力于打造女性spa水疗体验的新标准,为顾客提供了一个舒适宜人,像家一般温馨的环境。顾客在这里不仅可以享受私密SPA,手足,脸及全身的护理服务,而且还可以品尝从世界各地精选而来的花茶。
1、接待服务
顾客进门的第一程序,第一影响感觉十分重要,好不好,关系到你是否留位这位顾客,一般大型spa会所专设迎宾小姐,而中、小型spa会所为节省费用可以不专设接待员,可由芳疗师负责,芳疗师排班排着谁了,谁就做接待,芳疗师都在工作时,可就由前台负责接待,接待时更要面带微笑说“您好,欢迎光临!请进”等日常礼貌用语。
2、入座奉茶
老顾客来了后要问下是不是喝杯茶再做护理,新顾客来了就一定要让她先座下来,再奉上一杯茶水,让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉,只要顾客愿意坐下来和你谈一谈(沟通),你才会有为她服务的机会。
3、填写咨询表格(客户档案)
新顾客光临,要详细填写客户档案,如:姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类,以前做过何种护理或治疗等等,填写要详细(这就好比医生填写病人的病历,可以为你提供诊断的依据)。给客人做完护理后,要填写护理程序及注意事项,因每个客人不可能下次来都是一个芳疗师接待,以供这次接待的芳疗师做参考。
4、肌肤测试(电脑皮肤测试仪) 有条件的spa会所都必备一台皮肤测试仪,增加权威性和说服力,判断准,好对诊下药。
5、问题(需求)咨询 了解顾客所急待解决的问题,找出客人的需求,如:护理、丰胸、减肥、美体等等。
6、护理建议 根据3、4、5点的了解,综合考虑,结合客人的消费水平,提供一套最合理,最科学的护理建议给客人。
7、肌肤护理 顾客第一次来做护理,她是不会睡觉的,她希望对你spa会所的技术、产品、服务都做一个详细的了解,因此,你在做护理的过程中,你每用一个产品,都要给她介绍产品的功效,每做一个护理程序,也都要告诉她这个程序的作用,并适时地介绍一些日常护理的小知识,上膜后就不要和客人说话了,也让客人不要说话,让客人整体放松,吸收更多的养分,得到确实的效果,这时你要做的是手部、肩部、头部的。
8、效果与感受的确认 护理程序完成后,让客人到镜子前面看效果,帮她分析做前与做后的不同之处,让她看到做后的确实效果,并得到客人的肯定,这时可多用赞美的语言。
9、居家保养建议(配产品) 顾客看到效果后,她会确信你产品的功效,这时打铁趁热,给客人推荐她适用的女子spa会所做的及少量的家用产品,适时的提出一些居家保养的建议,让客人知道:每星期来女子spa会所一次是做深层的清洁和营养,但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份,因此,客人必须在家进行家居保养,加以保护皮肤的弹性及水份。
10、服务流程缔结 交费、填写护理卡(会员卡、积分卡)介绍一些spa会所的优惠项目,及成为老顾客后所享受特别待遇。